Wir sind ein unabhängiges, durch Rolf Lohrmann gegründetes Unternehmen, welches eine führende Stellung im Qualitätsmanagement und der Effizienzsteigerung in Kundenserviceorganisationen in Deutschland einnimmt.
Die Entwicklung des wegweisenden Contact Center Qualitätsmanagementsystems QMCC, des führenden Weiterbildungsstudiums für Service Center Führungskräfte an der Hochschule Bremerhaven, der Qualitätsanalysesoftware QMCC qualityCenter sowie der TÜV-zertifizierten Onlineweiterbildung „Qualitätsbeauftragter Service Excellence“ unterstreichen unseren Führungsanspruch im Bereich QM und Service Excellence in der Dienstleistungsbranche.
Ein neues Gesicht in der Geschäftsleitung
Mit Mandy Korch wird die bisherige Projektleiterin für den Bereich Online Weiterbildung und Content Management in die Geschäftsführung berufen. Als TÜV-zertifizierte Service Excellence Qualitätsbeauftragte und Content Management Profi wird sie sich insbesondere um die Weiterbildungsthemen der qualitycube kümmern.
Onlinekurs Service Excellence mit TÜV-Zertifikat
Mit dem TÜV-Zertifikatskurs Service Excellence bieten wir Qualitätsverantwortlichen einen Online-Weiterbildungskurs an, der Servicequalität, Kundenbindung und Unternehmenserfolg auf ein neues Level hebt. Der Kurs ist vollständig online durchführbar und bietet 24/7 Zugang zu Lehrvideos und Arbeitsmaterialien. Per Live-Mentoring durch Qualitätsexperten können Fragen geklärt und die Umsetzung im Unternehmen angestoßen werden. Der TÜV Rheinland nimmt eine Onlineprüfung ab und zertifiziert die Absolventen.
Achtsamkeit und Resilienz
Unsere Tochtergesellschaft CreactivSens GmbH bietet Inhabern von Familienunternehmen und inhabergeführten Unternehmen Dienstleistungen rund um Achtsamkeit, Resilienz und gesunde Führung an.
Personal Coaching
qualitycube bietet mit international akkreditiert ausgebildeten Co-Active-Coaches eine neue Dienstleistung für die Personalentwicklung von Führungskräften.
Neue Beratungsangebote
Zertifizierungsbegleitung für die TÜV Rheinland Standards „Ausgezeichneter Arbeitgeber“ und „Nachhaltige Unternehmensführung“.
Neue Dienstleistungen
Quick-Check: TÜV-zertifizierter Datenschutz im Kundenservice sowie Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten Service Center mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation.
Softwareentwicklung: QMCC qualityCenter
Gründung des Geschäftsbereiches Softwareentwicklung. Entwicklung des qualityCenter-Moduls „QMCC qualityCenter“ als zentrale und integrierte Qualitätsanalysesoftware. Ausbau des Beratungsgeschäftes. Klare Positionierung der Gesellschaft als „Experten für Qualitätsmanagement und Effizienz im Kundenservice“.
Ausbau des Beratungsgeschäftes
Aufbau eines erweiterten Kreises freier Mitarbeiter zur flexiblen Anpassung an das stark steigende Auftragsvolumen. Ausrichtung auf das Kerngeschäft Beratung und Qualitätsanalyse.
Startschuss für die neue qualitycube
Fortführung des Qualitätsmanagements-, Beratungs-, Personalentwicklungs- sowie Schulungsangebotes als unabhängige, inhabergeführte Gesellschaft mit bewährtem Team.
Management-Buy-out
Management-Buy-out von Geschäftsbereichen der ehemals zur D+S europe AG gehörenden Gesellschaft durch den Geschäftsführer Rolf Lohrmann. Neugründung am neuen Unternehmenssitz Hamburg.