Im November startet wieder der erfolgreiche Lehrgang zum Qualitätsbeauftragten mit TÜV Zertifikat.
Lernen Sie von erfahrenen Praktikern für Praktiker die grundlegenden Qualitätstechniken in Dienstleistungsunternehmen.
Planen und führen Sie Audits und Qualitätschecks durch! Lernen Sie alles Wichtige zu Qualitätsmanagementsystemen.
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Warten Sie nicht mehr ab und starten Sie durch: In diesem Jahr sparen Sie mit dem Jubiläumsrabatt über 200 Euro!
Willkommen in Hamburg!
Im Zusammenhang mit Outsourcing Service Providern wie Call Center-Dienstleistern entstehen häufig Gedankenketten dieser Art: Die Kostenersparnis resultiert aus einer schlechten Bezahlung der Agenten. Überschaubare Löhne und Gehälter bedeuten nur mittelbar qualifiziertes Personal. Um das möglichst effizient auszulasten, standardisieren Call Center-Anbieter möglichst viel. Dank 08/15-Bearbeitung erhalten Anrufer selten fundierte Beratung am Telefon. Das Endkundenerlebnis leidet. Heißt: […]