Mit der zweistufigen Weiterbildung der qualitycube zum/zur Qualitätsbeauftragten Service-Center mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation erhalten Service Center Qualitätsmanager das Rüstzeug, um die erforderliche hohe Servicequalität im Unternehmen zu erreichen und dauerhaft sicherzustellen. Die Ausbildung umfasst eine Präsenzwoche und beginnt mit einer zweitägigen Schulung zum Qualitätsmanagement im Service Center, um dann in weiteren drei Tagen die notwendigen Kenntnisse zum Aufbau und Auditieren von Qualitätsmanagementsystemen zu vermitteln und schließt mit einer optionalen Prüfung ab. Bei bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmer ein TÜV-Zertifikat und das Recht, den Titel “Qualitätsbeauftragter Service Center” mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation zu führen.
Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse der gängigen Qualitätsmanagementsysteme für Call Center unter besonderer Berücksichtigung der ISO 9001, EN 15838 und QMCC^®. Für weitere Infos klicken Sie bitte hier.