Auf Initiative von qualitycube ist mit „Zukunft Kundendialog“ ein offenes Meinungsforum zu aktuellen Trends und Themen rund um die (Service-)Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden entstanden. Ein kompetenter und vor allem qualitätsgeprägter Kundendialog ist eine entscheidende Grundlage für eine dauerhafte Kundenbindung. Dennoch steckt der Dialog zwischen Kunden und Unternehmen in Deutschland immer noch in den Kinderschuhen. Wir möchten mit dem Forum “Zukunft Kundendialog” einen Beitrag zum „Erwachsenwerden“ leisten. Im Premierenbeitrag erläutert Mastersommelier Hendrik Thoma im Interview mit qualitycube Geschäftsführer Rolf Lohrmann die Social Media Kundendialog-Strategie von TVINO.de.
In Artikeln und Videos werden von Moderatoren und wechselnden Gastautoren aktuelle Themen aufgegriffen und kommentiert. Es kommen Menschen mit ungewöhnlichen Ideen und Ansätzen zu Wort. Ergänzt wird dies durch Umfragen und aktuelle Studien. Machen Sie mit! Informieren Sie sich – kommentieren Sie die Artikel und Videos und gestalten Sie das Forum „Zukunft Kundendialog“ aktiv mit.