Geschäftsführer der qualitycube GmbH
Rolf Lohrmann
Die qualitycube GmbH wird unmittelbar durch ihren Inhaber und Geschäftsführer Rolf Lohrmann geführt.
Nach leitenden Funktionen bei führenden Dienstleistern der Call Center Branche im strategisch-operativen Bereich – zuletzt als Standortleiter – wechselte Rolf Lohrmann als Geschäftsführer zum Qualitätsmanagement- und Personalentwicklungsdienstleister qualitycube GmbH. Seit Januar 2007 führt er nach einem Management-Buy-out die Geschäfte der Gesellschaft als Inhaber mit dem bewährten Team fort.
Rolf Lohrmann besitzt neben seiner langjährigen Praxiserfahrung im operativen Geschäft auch als zertifizierter Auditor für Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO 9001 und QMCC® sowie als Assessor für das EFQM-Excellence Modell beim Ludwig-Erhard-Preis umfassende Kenntnisse im Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen. Er war darüber hinaus wesentlich an der Entwicklung des ersten call center spezifischen Qualitätsmanagement- und Zertifizierungsstandards QMCC® beteiligt. In Kooperation mit der Hochschule Bremerhaven und der Industrie- und Handelskammer initiierte Rolf Lohrmann das bundesweit führende Weiterbildungsstudium „Communication Center Management“ für Führungskräfte in Call und Service Centern an der Hochschule Bremerhaven und ist für das Studium seit 2004 als Studienleiter und Dozent nebenberuflich tätig.
Im Mai 2010 erhielt der Geschäftsführer der qualitycube das begehrte Zertifikat für “Strategische Unternehmensplanung” der European Business School (ebs) und des Bundesverbandes Deutscher Unternehmensberater (BDU).
Rolf Lohrmann ist Autor verschiedener Publikationen zu Qualitätsmanagement- und Zertifizierungslösungen sowie zum Aufbau und der Restrukturierung von Call Centern in Unternehmen und Behörden.
