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- Am 21. November 2011 startet der nächste Lehrgang zum Qualitätsbeauftragten Service Center
- Praxisworkshop: Einführen eines QM-Systems – den täglichen Wahnsinn beherrschen
- Erfolgreich! Erste “Qualitätsbeauftragte Service Center” in Deutschland mit TÜV-geprüfter Qualifikation
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- Social Media: Fluch oder Segen für CallCenter?
- NRW sagt unerlaubter Telefonwerbung den Kampf an
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