Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen

einfach besser kommunizieren…

Ist gute Dienstleistungsqualität ein Zufall? Nein! Der unternehmerische Erfolg ergibt sich aus einer hohen Leistungsfähigkeit und Güte der Dienstleistung zu angemessenen Kosten.
Ein gutes Qualitätsmanagementsystem verhilft Ihnen zu wirtschaftlichen Vorteilen im Wettbewerb. Ihre Mitarbeiter werden zu Höchstleistungen motiviert. Es erfolgen ständige Verbesserungen und Anpassungen, um Dienstleistung, Service und Vertrieb auf höchstmöglichem qualitativen Stand anbieten zu können.

Das Qualitätsmanagementverfahren der qualitycube GmbH ist ein modular aufgebautes System von Test-, Prüfungs- und Beratungstools. Verschiedene Qualitätsanalysetools werden integriert und die Dienstleistungsqualität mehrdimensional betrachtet.
Größter Vorteil eines prozessorientierten Arbeitens ist das Verständnis, wie im Unternehmen tatsächlich gearbeitet wird. Es zeigt Probleme auf, die sonst verborgen geblieben wären: Dort setzen dann qualitätssteigernde Maßnahmen an.

IntQualitymanagementSmall in Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen
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Integriertes Qualitätsmanagement – Ihr Nutzen:

Einheitliche Standards und Kennzahlen im Unternehmen
Konsequentes, regelmäßiges (proaktives) Anwenden der Qualitätsmanagementtools
(Internes) Benchmarking und Leistungsanreiz
Ihre Prozesse werden aus verschiedenen Blickwinkeln analysiert
Gezielte Empfehlungen/Konsequenzen (z. B. für Training/Coaching etc.)
Qualitätsmanagements- und Trainingserfolg
Konsequente Personalentwicklung
Steigern/Aufrechterhalten der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Nachgewiesene, belegbare Einhaltung der Qualitätsstandards zum Markt
Externe Expertensicht statt Betriebsblindheit
Wirtschaftliche Vorteile gegenüber dem Wettbewerb
Im Falle der Zertifizierung zusätzlich: Höheres Vertrauen am Markt, Marketingeinsatz und weiteres Kostensenkungspotential

Unsere erfahrenen Berater kommen aus der Qualitätsmanagement- und Call Center Praxis. Sie verfügen über Zusatzqualifikationen als Auditoren für Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO 9001, QMCC^® und/oder als Assessoren für das EFQM-Excellence-Modell.

Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems